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今天开机，win2000忽然弹出一个对话框，内容如下：“系统检测到 IP 地址***.***.***.***（我的ip）和网络硬件地址 00:D0:09:FD:F0:88 发生地址冲突。本地界面已禁用。网络可能随时中断。”
这可是第一次出现啊！当时，我真的不知该如何处理！过了大约1分钟，我平静了心情，开始了排除故障的努力！
排除故障第一步：重新启动。
因为，这可能是偶尔的错误。于是，重启。
在进入windows桌面后，没出现该对话框。哈，看来真的是偶尔的错误。尽管如此，但是我还是进行测试。
启动IE。速度上显然很慢！！慢慢慢！宽带的速度居然能和拨号的媲美！
但是，过了没多久，同样的对话框再次出现了！
重复重启操作，问题依旧如此。这可以断定问题不是偶然出现的。
排除故障第二步：查毒。
因为，病毒可能造成系统出现种种问题。于是，我用瑞星（最新版）全盘查毒。
开启所有监控项目，先查内存，再查硬盘。结果——未发现病毒。
接着，我开启注册表，找到启动键值。未发现未知程序。
这可以断定问题不是出在中病毒上。
排除故障第三步：解决有可能造成的冲突问题。
因为，昨日情况相当正常，所以可以考虑是否因软件冲突而引起的。
昨日，我进行的软件安装或升级操作有：1、升级瑞星杀毒软件 2、安装C语言学习系统 3、安装WinRAR 3.10 beta4。
所以，我断定如果是因软件冲突引起的，就一定在这三个软件上。
1 对瑞星杀毒软件的测试
设置开机不启动实时监控。然后重新启动计算机。
进入桌面后，启动IE开始上网，起初速度还可以，然后便出现了同样的问题。
这可以初步断定问题与瑞星杀毒软件无关。
2 对C语言学习系统的测试
我卸载了该软件，然后重启。
问题依旧……
3 对WinRAR 3.10 beta4的测试
我也是先卸载了该软件，但是问题没有得到解决。于是，我重新安装该软件。
因此，可以肯定的说，问题不是出在软件冲突上。
排除故障第四步：端口扫描
因为，从端口扫描可以知道许多的问题：例如，计算机是否与网关连接，是否有人在搞小动作等。
我在windows下，开启优化大师的附带的工具，进行扫描。得出下面结论：在未出现对话框前，计算机与网关正常连接；在出现对话框后不久，计算机与网络根本就是断开的。
接着，我用“命令提示符”（与DOS差不多）测试。键入下面命令：“netstat -n”，结论与刚才的结论一样。
这可以断定，计算机的网络连接在未出现对话框前正常，在出现对话框后不久就被完全切断。这也可以初步排除是本地网络硬件的问题。
排除故障第五步：硬件问题
因为硬件的问题可能导致系统的错误，如接触不良等。
1 网线问题
我将网线拔出来，扫除接口的灰尘，将其再次插入。问题没有解决。
2 其它硬件问题
我对硬件不太熟悉，所以不敢自己动手。准备如果自己不能解决就找专家来当场验证。
排除故障第六步：windows问题
因为，windows文件的损坏可能造成许许多多意想不到的故障。
首先，考虑的是修复windows。
重启计算机，将BIOS设置为光驱优先，然后放入系统盘。
修复以后，问题依旧存在。
这可以初步断定，问题可能不在文件损坏上。
其次，可能就要重装windows了。
在这操作之前，必须考虑清楚，因为这个操作会浪费许多时间，但是问题步一定能解决。我考虑的问题如下：
1 网络连接既然如此怪：时断时连，这证明了什么呢？证明问题可能出在本地计算机或者网关那里。
2 统文件已经初步排除了损坏的可能，即使重装windows也不一定能解决问题
排除故障第七步：分析结果
因为做了常规测试后，为找出问题的所在，就必须进行分析，以便找出疏漏和找出更好解决方案。
分析如下：
1 问题不排除出在病毒上，因为可能是中了某些未知的病毒。但是，计算机并没有发现明显的中毒迹象：内存使用、CPU使用一切正常，硬盘未发现怪异文件。
2 问题不排除出在软件冲突上，因为软件冲突造成的问题可能会具有滞后性。
3 端口扫描结果显示，问题不一定是出在刚启动windows的时候，也就是说即使是说可以初步排除是因病毒造成的了。
4 在硬件上，因水平问题，没做全套测试。问题很可能出在硬件上。
5 修复windows后，问题依旧说明问题很可能不是出在文件损坏上。
6 不排除问题出在网关上，也就是说与本地计算机没有一点关系。
排除故障第八步：寻求高手
因为，高手们往往很有经验，所以对问题的分析和处理肯定会比我们这些普通人全面和有效。
1 上网求救
由于网络完全被断开，我根本不可能在网上进行求救。
2 寻求高手当场解决问题
由于一时想不起在我认识的人中能帮助我的人，所以……
排除故障第九步：沉默
因为，在沉默的这段时间里可以让操作者静下心来分析问题和思考解决方案，也可以通过各种方式高手讨教。
最后，问题在11点半消失了。
全盘分析结果：
在常规测试后，不能找出问题的所在，而问题却在不久后“无故”的消失了，这可以初步断定问题可能真的出在网关上。
经验：
在电脑上遇到问题，经过常规测试后依然无法找到问题的根源和得出解决方案时，沉默是最好的处理方式。
在电脑上遇到问题时，询问高手或者让高手当场进行测试固然很好，但是如果找不到高手怎么办？所以，最好还是使自己成为高手，这样可以免去许多麻烦。
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