问：在OutlookExpress中，一个朋友使用彩色“信纸”给我发了一封E－mail，但是我收到的却是什么背景也没有的“白纸黑字”的纯文本邮件，请问这是什么原因？

　　答：这是因为在OutlookExpress中设置为使用纯文本阅读邮件，要取消使用纯文本阅读邮件，单击主窗口中的“工具→选项”打开“选项”对话框，并选择“阅读”标签，将“用纯文本格式阅读…”选项取消选择，再“应用→确定”即可。