用户友好是软件界面设计中的一个非常重要的原则。

如果一个人对你友好，你可能会和他成为朋友，如果一个软件的应用方面用户友好，那么你也会喜欢这个软件。在软件业，竞争是无处不在的，用户友好的软件，自然能有更多胜出的机会。

什么是用户友好？

这里不准备去整理出用户友好的定义，其实所有人都能感觉到什么是用户友好。我想把正反例子各举一个来看一看。

先看一看用户不友好。其实撰写本文的起源也是有感于一些很不友好的界面。用户不友好真是比比皆是。就说微软吧，很多人认为微软的界面是用户友好的典范，Office的界面设计，按钮大小，布局也常被很多管理软件作为参考。例如，按钮大小，按Word中的大小，按钮位置，距离窗口边缘的距离，按Word中的距离，等等。但是，微软也有考虑的不太好的地方，请再看一下我们熟悉的USB插拔界面。

操作一

找到桌面右下角的图标，双击或者右键点击。（注意，双击这样的图标常会点不中，或者点到旁边的图标）

操作二

在弹出的窗口里看一下要拔除的设备，然后点击“停止”。

操作三

系统给出确认信息，要点击“确定”。

操作四

还要来一个通知，点击“确定”。

也许这么做有很充分的理由，但实在是累赘。当下班时班车要开的时候，我还在点这些按钮，心里不由特别的烦。

请再看一下用户友好的例子。

台湾Ulead公司的VCD制作工具“会声会影”的界面要友好的多。如下图：

预览就在屏幕中央，附加素材在右边，左边是操作向导，下方则是照片和录象构成的帧。

胶卷带（系统中称为时间轴）很形象，就是拍摄的胶片么。使用中，只要把资源管理器中的图形文件一起拖进来就是了。

如何做到用户友好？

方法一：让用户说话

是否用户友好，这得由最终用户说了算。记得以前我接触用户，有些用户对我负责的产品没有提出更好的意见，却老说操作不方便。我心里就很窝火，我就说，我们已经考虑了很多如何让用户方便使用的措施了，界面已经很友好了。其实我错的厉害，我这么说了以后，用户的逆反心理可想而知。

要让设计真正达到用户友好，你只有多听用户的意见和反馈。

方法二：精心设计

以下是一些个人经验，都比较简单，点到为止，也没有具体图片参考，仅供参考。

• 做的漂亮一点，让用户得到一些审美的愉快；
  　
• 不要太刺眼。应用软件的界面不应该太绚，而应该是素雅一些，不要太刺激用户的视觉。而且，你必须考虑到软件的使用目的，随之进行调整。
  　
• 直接站在用户立场上，感同身受。想想用户在使用时，他会怎么想，怎么做。
  　
• 精简用户的操作，少点一些鼠标点击。很多用户的时间都很宝贵，程序一次性完成，用户却要累计使用无数次，想想其中的代价有多么大。
  　
• 越傻瓜越好。用户首先是在忙于自己的工作，所以软件不应让用户老花费时间去想怎么操作使用的问题。问题虽然简单，但其中既有总体导航布局和概览方面的问题，又有很多值得考虑的细节 ，例如说明部分的用词，乃至按钮的取名和图片的设计表达。
  　
• 考虑到不同的用户有不同的使用习惯。如果某个模块的用户群并不擅长计算机操作，那么导航、Wizard和模板都可以给用户操作提供很好的帮助；如果用户是领导，那么他要最快速直观地看到结果，更多的图表，例如直方图、统计结果等就是他要的东西。如果用户是熟练的年轻人，那么界面得更精炼些，等等。
  　
• 考虑软件人机工程。飞行员在战斗，最重要最常用的按钮在他手最容易够到的地方。0.1秒时间的节省，可能就决定了胜负。对于软件来说，用户操作得到一些结果，应该以最直观快捷的得到。在界面布局方面，最重要最常用的操作，都要放在最直观的位置，并使之最为醒目。
  　
• 抛弃帮助手册。设想一下，如果系统不提供帮助系统会怎样？在此基础上设想用户如何看着界面学会使用？实际上帮助系统很少是有用的。真正好的软件是不需要帮助手册的。
  　
• 借鉴同类软件的界面设计，取其长而补其短。

方法N: 不断改进

关于Sawin的界面

最后想提一下Sawin系统分析网站。

例如，我们收藏的文档非常多，当我做转摘工作时，我发现一些好的文档，但检查之后会发现，这些文档往往早已经收录了。Sawin系统分析之窗，存放了几乎是最丰富的软件工程文档，其中也不乏精品，却掩藏很深。这一方面，其实用户友好性是非常差的。因此，作为Sawin网站的站长，我特别的在这里做一下检讨，并将尽早予以改变。

（全文完）